于今年春节时刻，当绝大多数人正沉浸于享受团圆之际，极兔快递却毅然决然选择“不打烊”，在此背后缘由在于发现，并抓住了假期电商购物所存在的极为巨大的市场空白期间。而去深入地了解他们已作出的一系列服务安排举措，则能够在这一过程之中帮助你有效避开到了节后收货之时可能遭遇的速度缓慢的烦忧状况。
为何极兔坚持春节运营
节日处于春节时段时，电商平台所开展的年货节促销呈现出极为热烈的态势，消费者进行下单的那份热情并未出现减弱的情况。极兔快递瞅准了此种时机，决定安排部分员工持续开展工作，一方面是为争夺市场所占份额，另一方面是期望借由差异化的服务在用户内心构建起可靠的印象。
那种留守着的快递员，能够获取到比平常高出好几倍薪酬以及补贴，公司还安排了年夜饭之类福利，这样的投入致使极兔在同行处于休息状态之际，仍旧持续着基础物流网络的正常运转，展现出企业针对市场需求所具备的快速反应能力与水平。
覆盖哪些区域有限制
从腊月二十起直至正月初七，极兔于全国多数省份的主要城市维持着收寄与派送服务。举例来说，像长三角、珠三角的核心城市群，均能够正常收发快件，然而偏远乡镇的网点或许会提前放假或者缩短营业时间。
需留意的有，虽说服务持续，然而时效难以确保和往常相同。因雨雪天气以及交通拥堵的影响，跨省运输或许会比平常多耗费两三天。寄件之前最好于极兔官方小程序输入地址，查看最新的服务承诺。
寄件收件有何讲究
倘若打算借助极兔来托运年货，那么最好是挑选在上午十点之前去下单，如此这般包裹才能够赶得上当天最初发出的班车。收件的地址最好填写那种有人员值班的单位情况，又或者是小区所设置的快递柜，以此来防止由于联系不上收件的人从而致使包裹堆积在站点那里。
针对生鲜食品这种对时效有着较高要求的东西，提议多付出几块钱进而去挑选优先配送服务。极兔专为春节优先件打造了特别通道，削减中转环节，能够在最大程度上确保饺子、海鲜等年货的新鲜程度。
客服响应能否跟上
春节之际，极兔的在线智能客服始终维持着二十四小时在线的状态，它能够迅速地处理诸如查件、改址这些较为常见的问题。要是碰到包裹滞留这类复杂情形的话，人工客服同样会在每天从早八点至晚十点进行轮班值守，其响应速度相较于平时略微慢一些然而并不会失去联系的。
他们建有客服系统，此客服系统与主要电商平台实现了打通，要是你于淘宝下单，要是你于拼多多下单，那么你能够直接于购物App之内查看极兔包裹的实时轨迹，要是遇到异常情况，平台智能助手也能够协助处理，如此便多了一个解决问题的渠道。
员工保障如何落实
为了能让那些留下来的人员能够安心地去工作，极兔于网点筹备了极为丰盛的年夜饭以及节日加餐。所有春节期间值班的人员都依照国家规定领取三倍工资，公司还另外准备了开工红包，这些举措使得不少来自外地的员工愿意留下来。
各个转运中心对排班制度作出了调整，采用上四休二的轮岗方式，以此防止员工过度疲劳。管理层会去到一线进行分拣以及派送，与普通员工一同分担工作压力，这样的氛围使得春节物流线能够平稳运行。
节后服务能否衔接
正月初八过后，因其他快递公司纷纷渐渐复工，极兔赶忙火速把运力调回至正常样式。他们凭借春节这段时期积攒的经验，优先去处理积压着的节前订单，助力电商商家能够迅速地清空仓库之中的预售商品。
节后迎来了换货与退货的高峰时期，极兔于多个城市推出了可以上门取件的服务，消费者凭借手机进行预约，快递员会在所约定的时间之内上门，此项服务有效地承接了春节过后出现的物流小高峰的情况，使得有关年货进行退换的操作变得更为便利。
于春节期间，你有无尝试在用极兔去寄东西呀？来到评论区，去聊聊 你那收件之际的相关体验，要是觉得这篇文章确是有用的情形之下，记得去点赞，而后分享给予更多的朋友们。
